1
00:00:03,000 --> 00:00:07,660
Erzähler: Nostalgie und KI.
Jede Zukunft hat eine Vergangenheit.

2
00:00:07,700 --> 00:00:12,190
Folge 6: Der dicke Katalog.
Von Stefan Margenfeld.

3
00:00:13,100 --> 00:00:14,850
Produziert mit KI.

4
00:00:19,680 --> 00:00:24,030
Zweimal im Jahr kam er mit der Post,
fast tausend Seiten stark.

5
00:00:24,120 --> 00:00:28,250
Dann lag er auf dem Küchentisch,
und die ganze Familie kreuzte an.

6
00:00:28,800 --> 00:00:31,830
Gisela: Der Preis gilt ein halbes Jahr.
Da kann man noch überlegen.

7
00:00:32,370 --> 00:00:34,160
Erzähler: Heute überlegt
eine Maschine mit.

8
00:00:34,200 --> 00:00:38,820
Sie schlägt Dinge vor, nach denen man gar
nicht gesucht hat, sie nennt einen Preis,

9
00:00:38,860 --> 00:00:43,510
der vielleicht nur für einen selbst gilt,
und bald erledigt sie auch den Einkauf.

10
00:00:43,780 --> 00:00:46,210
Thomas: Früher hat man
wenigstens geblättert.

11
00:00:46,780 --> 00:00:50,380
Erzähler: Diese Folge erzählt
vom Versandhauskatalog und von Programmen,

12
00:00:50,420 --> 00:00:51,720
die für uns einkaufen gehen.

13
00:00:51,760 --> 00:00:56,650
Und von dem Satz: Kunden,
die diesen Artikel kauften, kauften auch.

14
00:01:00,250 --> 00:01:03,750
Gisela: Werner, gib mir mal den Kuli.
Und die Nummer von der Bettwäsche.

15
00:01:03,790 --> 00:01:06,230
Werner: Seite vierhundertzwölf. Die blaue.

16
00:01:06,270 --> 00:01:10,010
Gisela: Nicht die Seite, Werner.
Die Bestellnummer. Für den Schein.

17
00:01:10,050 --> 00:01:12,170
Thomas: Mama, ich hab dir was angekreuzt.

18
00:01:12,210 --> 00:01:14,490
Gisela: Du hast die halbe
Seite angekreuzt.

19
00:01:14,530 --> 00:01:16,890
Thomas: Nur die Jeans.
Die anderen sind für später.

20
00:01:16,930 --> 00:01:20,030
Gisela: Der Preis gilt ein halbes Jahr.
Da kann man noch überlegen.

21
00:01:20,070 --> 00:01:23,500
Werner: Siehst du. Das ist
das Schöne an dem Ding. Man hat Zeit.

22
00:01:24,920 --> 00:01:26,500
Erzähler: Die Zeit war Absicht.

23
00:01:26,540 --> 00:01:32,120
Ab 1954 bringt das Versandhaus Quelle
zwei Hauptkataloge im Jahr heraus,

24
00:01:32,160 --> 00:01:35,650
und die Preise darin gelten
jeweils ein halbes Jahr.

25
00:01:35,720 --> 00:01:39,260
Dazu kommen rund 20
Sonderaussendungen und Beilagen.

26
00:01:39,300 --> 00:01:42,340
Man konnte blättern,
ankreuzen, wieder verwerfen.

27
00:01:42,380 --> 00:01:47,250
Und dann füllte man den Bestellschein
aus, Artikelnummer für Artikelnummer.

28
00:01:47,500 --> 00:01:53,860
Gustav Schickedanz gründet Quelle am 26.
Oktober 1927 in Fürth.

29
00:01:53,900 --> 00:01:58,660
Der erste Katalog erscheint ein Jahr
später, rund 80 Seiten stark,

30
00:01:58,700 --> 00:02:02,510
mit Dingen für den Alltag,
vom Nähgarn bis zum Geschirrtuch.

31
00:02:02,760 --> 00:02:09,160
Schickedanz tritt 1932 der NSDAP
bei und kauft in den 30er Jahren mehrere

32
00:02:09,200 --> 00:02:12,050
Firmen und Immobilien
aus jüdischem Besitz.

33
00:02:12,180 --> 00:02:17,040
1943 zerstören Bomben Lager,
Verwaltung und Versand,

34
00:02:17,080 --> 00:02:18,880
der Handel kommt zum Erliegen.

35
00:02:18,920 --> 00:02:22,610
Nach dem Krieg erhält Schickedanz
zunächst Berufsverbot.

36
00:02:22,740 --> 00:02:26,540
1949 fängt Quelle mit Handzetteln neu an,

37
00:02:26,580 --> 00:02:32,930
im Frühjahr 1951 hat der Katalog 16
Seiten. Danach wächst er mit dem Land.

38
00:02:33,040 --> 00:02:36,620
1954 erscheint der erste Hauptkatalog,

39
00:02:36,660 --> 00:02:40,540
mit 72 Seiten und 1.200 Artikeln.

40
00:02:40,580 --> 00:02:46,560
Ende der 50er Jahre sind es 272 Seiten,
mehr als die Hälfte in Farbe.

41
00:02:46,600 --> 00:02:52,600
In den 60er Jahren sind es 582 Seiten
in rund 6 Millionen Exemplaren,

42
00:02:52,640 --> 00:02:55,780
mit allem vom Taschentuch
bis zum Fertighaus.

43
00:02:55,820 --> 00:02:59,960
Ab Mitte der 80er Jahre hat
ein Hauptkatalog um die tausend Seiten,

44
00:03:00,000 --> 00:03:03,080
am Ende rund 1.400.

45
00:03:04,430 --> 00:03:09,260
Über die Kataloge wacht jahrzehntelang
Grete Schickedanz, die Frau des Gründers,

46
00:03:09,300 --> 00:03:13,310
nach seinem Tod 1977
die Chefin des Hauses.

47
00:03:13,520 --> 00:03:16,770
Keine Doppelseite geht
ohne ihr Okay in Druck.

48
00:03:16,960 --> 00:03:20,140
Wer den dicken Wälzer nicht durch
die Wohnung tragen wollte,

49
00:03:20,180 --> 00:03:25,080
bekam ab 1989 eine handliche
Ausgabe namens Der Kleine,

50
00:03:25,120 --> 00:03:28,580
mit demselben Inhalt im Format
14 mal 18 Zentimeter.

51
00:03:28,620 --> 00:03:33,880
Und wer nicht mit der Post bestellen
wollte, ging in einen Quelle-Bestellladen.

52
00:03:33,920 --> 00:03:35,750
Davon gab es Tausende.

53
00:03:36,480 --> 00:03:41,210
Herbst 1979.
Bei den Behrens wird ausgepackt.

54
00:03:42,900 --> 00:03:46,730
Thomas: Mama, das Paket ist da.
Die Jeans ist zu kurz.

55
00:03:46,840 --> 00:03:48,130
Gisela: Dann schicken wir sie zurück.

56
00:03:48,240 --> 00:03:49,650
Thomas: Und dann wieder warten?

57
00:03:49,720 --> 00:03:51,990
Gisela: Dein Vater sagt
doch immer, man hat Zeit.

58
00:03:53,100 --> 00:03:54,980
Erzähler: Quelle hat Konkurrenz.

59
00:03:55,020 --> 00:04:01,060
Im März 1950 verschickt Josef Neckermann
aus Kelsterbach bei Frankfurt seine erste

60
00:04:01,100 --> 00:04:02,880
Preisliste nach dem Krieg.

61
00:04:02,920 --> 00:04:09,730
Sie hat 12 Seiten, 133 Textilien
und eine Auflage von 100.000 Stück.

62
00:04:09,780 --> 00:04:11,990
Ein Neuling ist Neckermann nicht.

63
00:04:12,080 --> 00:04:17,320
Ende der 30er Jahre hat er das Versandhaus
des jüdischen Unternehmers Karl Amson Joel

64
00:04:17,360 --> 00:04:21,680
übernommen, weit unter Wert.
Joel musste vor den Nazis fliehen.

65
00:04:21,720 --> 00:04:28,180
5 Jahre nach der Preisliste von 1950
hat der neue Katalog 200 Seiten,

66
00:04:28,220 --> 00:04:33,080
wenige Jahre später über 300,
in 3 Millionen Exemplaren.

67
00:04:33,120 --> 00:04:38,430
Anfang der 60er Jahre kommt der Werbesatz
auf: Neckermann macht's möglich.

68
00:04:39,370 --> 00:04:41,060
In Hamburg beginnt es noch kleiner.

69
00:04:41,100 --> 00:04:46,060
Der Kaufmann Werner Otto
gründet 1949 sein Versandhaus.

70
00:04:46,100 --> 00:04:48,570
Der erste Katalog, 1950,

71
00:04:49,120 --> 00:04:54,220
hat 14 Seiten mit handgeklebten
Fotos und zeigt 28 Paar Schuhe.

72
00:04:54,260 --> 00:04:57,460
Die Auflage beträgt 300 Exemplare.

73
00:04:57,500 --> 00:05:02,600
Über Jahrzehnte erscheint der Otto-Katalog
dann zweimal im Jahr in rund 10 Millionen

74
00:05:02,640 --> 00:05:06,560
Exemplaren. Zu Spitzenzeiten,
um die Jahrtausendwende,

75
00:05:06,600 --> 00:05:10,630
hat er rund tausend Seiten
mit etwa 60.000 Artikeln.

76
00:05:11,200 --> 00:05:13,660
Der Katalog ist mehr als eine Preisliste.

77
00:05:13,700 --> 00:05:18,570
Er zeigt, was es gibt, was modern
ist und was man sich leisten kann.

78
00:05:18,620 --> 00:05:21,240
Um die guten Plätze darin wird gerangelt.

79
00:05:21,280 --> 00:05:24,520
Bei Otto kämpfen
die Produktmanager um Farbseiten,

80
00:05:24,560 --> 00:05:27,440
am liebsten um die Rückseite des Katalogs.

81
00:05:27,480 --> 00:05:31,140
Damit, heißt es, ließen
sich Verkäufe vervielfachen.

82
00:05:31,180 --> 00:05:36,340
In der DDR, erzählt man bei Otto,
ist der Katalog begehrte Schmuggelware,

83
00:05:36,380 --> 00:05:39,030
und Frauen schneidern
die Kleidung daraus nach.

84
00:05:39,080 --> 00:05:42,060
Und der Katalog sieht
in jedem Haushalt gleich aus.

85
00:05:42,100 --> 00:05:46,620
Wer auf Seite 412 die blaue
Bettwäsche sucht, findet sie dort,

86
00:05:46,660 --> 00:05:49,010
in Fürth genauso wie in Kiel.

87
00:05:50,200 --> 00:05:54,170
Das ändert sich mit dem Internet.
Otto ist früh dabei.

88
00:05:54,520 --> 00:05:59,080
1995 geht das Versandhaus
ins Netz, zu einer Zeit,

89
00:05:59,120 --> 00:06:03,230
in der in Deutschland noch keine 2
Prozent der Menschen das Internet nutzen.

90
00:06:04,060 --> 00:06:08,850
1997 macht Otto rund 7 Prozent
seines Umsatzes im Netz,

91
00:06:09,120 --> 00:06:12,250
2008 erstmals mehr als die Hälfte.

92
00:06:12,900 --> 00:06:17,620
Am 15. Oktober 1998 startet
Amazon in Deutschland,

93
00:06:17,660 --> 00:06:21,850
von Regensburg aus, zunächst
mit rund 900.000 Büchern.

94
00:06:21,980 --> 00:06:26,010
Der Online-Händler hat keinen Katalog.
Er hat ein Suchfeld.

95
00:06:26,380 --> 00:06:30,080
Die großen Versandhäuser
trifft es hart. Am 9.

96
00:06:30,120 --> 00:06:33,300
Juni 2009 beantragt Quelle Insolvenz,

97
00:06:33,340 --> 00:06:36,800
gemeinsam mit dem Mutterkonzern
Arcandor und Karstadt.

98
00:06:36,840 --> 00:06:41,730
Im Oktober kündigt der Insolvenzverwalter
an, dass Quelle abgewickelt wird.

99
00:06:42,100 --> 00:06:46,480
Ein Frankfurter Schreibwarenhändler,
der nebenbei Quelle-Bestellungen annimmt,

100
00:06:46,520 --> 00:06:50,930
sagt in diesen Tagen, die kleine Vergütung
pro Bestellung bringe nicht viel.

101
00:06:51,200 --> 00:06:54,340
Leid tun ihm die Betreiber
der richtigen Quelle-Shops:

102
00:06:54,380 --> 00:06:57,610
Die hätten investiert
und hingen jetzt in der Luft.

103
00:06:57,660 --> 00:07:00,760
Im November bestätigen
die Gläubiger die Abwicklung.

104
00:07:00,800 --> 00:07:04,250
Otto kauft die Marke Quelle
und die Kundendaten.

105
00:07:04,840 --> 00:07:08,160
Neckermann meldet im Juli
2012 Insolvenz an.

106
00:07:08,200 --> 00:07:12,730
Im September ist Schluss,
rund 2.000 Menschen verlieren ihre Arbeit.

107
00:07:13,560 --> 00:07:20,050
Dezember 2018. Thomas Behrens ist 55.
Er ruft seine Mutter an.

108
00:07:21,420 --> 00:07:25,820
Thomas: Mama? Der letzte Katalog ist
gekommen. Vorne drauf ist ein Handy.

109
00:07:25,860 --> 00:07:28,720
Gisela: Der letzte?
Und wo bestellt man dann?

110
00:07:28,760 --> 00:07:29,740
Thomas: Im Handy.

111
00:07:29,780 --> 00:07:31,990
Gisela: Dann kann ich ja
gar nicht mehr blättern.

112
00:07:33,590 --> 00:07:36,700
Erzähler: In diesem Monat verschickt
Otto seinen letzten Hauptkatalog,

113
00:07:36,740 --> 00:07:41,410
nach 68 Jahren.
Er hat noch über 600 Seiten.

114
00:07:41,460 --> 00:07:45,400
Auf dem Titel ist ein Smartphone
abgebildet, daneben der Satz:

115
00:07:45,440 --> 00:07:47,030
Ich bin dann mal App.

116
00:07:47,620 --> 00:07:51,960
97 Prozent der Kundinnen und Kunden
bestellen zu diesem Zeitpunkt schon

117
00:07:52,000 --> 00:07:57,700
digital. Nur noch 3 Prozent nutzen Fax,
Brief, Telefon oder die Bestellkarte.

118
00:07:57,740 --> 00:08:03,390
Die Kunden, sagt Otto-Chef Marc Opelt,
hätten den Katalog selbst abgeschafft.

119
00:08:04,020 --> 00:08:07,040
Geblättert wird trotzdem,
nur auf dem Bildschirm.

120
00:08:07,080 --> 00:08:11,400
Und wer heute in einem Online-Shop
stöbert, bekommt oft eine Seite,

121
00:08:11,440 --> 00:08:13,470
die für ihn zusammengestellt ist.

122
00:08:14,720 --> 00:08:17,210
Dahinter steht eine Idee aus Seattle.

123
00:08:17,580 --> 00:08:23,000
2003 stellen 3 Entwickler von Amazon ihr
Verfahren in einer Fachzeitschrift vor.

124
00:08:23,040 --> 00:08:26,740
Sie heißen Greg Linden,
Brent Smith und Jeremy York.

125
00:08:26,780 --> 00:08:30,580
Amazon setzt das Verfahren
da schon seit Jahren ein.

126
00:08:30,620 --> 00:08:33,920
Es vergleicht nicht Menschen
miteinander, sondern Produkte:

127
00:08:33,960 --> 00:08:36,060
Was wird oft zusammen gekauft?

128
00:08:36,100 --> 00:08:40,100
Daraus stammt der Satz,
den heute fast jeder kennt: Kunden,

129
00:08:40,140 --> 00:08:46,560
die diesen Artikel kauften, kauften auch.
2017 wird die Zeitschrift 20 Jahre alt.

130
00:08:46,600 --> 00:08:50,100
Aus ihrer ganzen Geschichte
wählt sie einen einzigen Aufsatz,

131
00:08:50,140 --> 00:08:54,750
der die Zeit am besten überstanden hat:
den der 3 Entwickler von Amazon.

132
00:08:55,580 --> 00:08:58,820
Wie viel diese Empfehlungen
bringen, wird oft übertrieben.

133
00:08:58,860 --> 00:09:04,060
Eine verbreitete Zahl lautet, 35 Prozent
dessen, was Kunden bei Amazon kaufen,

134
00:09:04,100 --> 00:09:05,890
gingen auf Empfehlungen zurück.

135
00:09:05,980 --> 00:09:11,620
Als Quelle wird meist ein Artikel der
Beratungsfirma McKinsey von 2013 genannt.

136
00:09:11,660 --> 00:09:14,470
Wie die Zahl berechnet wurde,
steht dort nicht.

137
00:09:15,560 --> 00:09:19,940
2018 berichten 2 Forscher von einem
Versuch bei einem großen Modehändler,

138
00:09:19,980 --> 00:09:22,440
mit mehr als 2 Millionen Seitenaufrufen.

139
00:09:22,480 --> 00:09:26,510
Dort steigern Empfehlungen
den Absatz um rund 11 Prozent.

140
00:09:26,620 --> 00:09:30,790
Die großen Zahlen, sagt einer der beiden,
seien schwer zu glauben.

141
00:09:32,260 --> 00:09:36,800
Im Katalog stand ein Preis,
und der galt ein halbes Jahr, für alle.

142
00:09:36,840 --> 00:09:38,570
Online ist das anders.

143
00:09:39,260 --> 00:09:43,570
2018 legt die Europäische Kommission
eine Studie dazu vor.

144
00:09:44,100 --> 00:09:48,260
Testkäufer haben 160 Online-Shops
in 8 Ländern besucht.

145
00:09:48,300 --> 00:09:54,350
61 Prozent davon passen die Reihenfolge
der Angebote an den einzelnen Besucher an.

146
00:09:54,460 --> 00:09:57,210
Persönliche Preise finden die Tester kaum.

147
00:09:57,910 --> 00:10:01,540
Im selben Jahr beobachtet
der Bundesverband der Verbraucherzentralen

148
00:10:01,580 --> 00:10:08,410
monatelang die Preise von 1.554
Produkten bei 16 Händlern und bei Amazon.

149
00:10:08,480 --> 00:10:11,960
Das Ergebnis:
Die Preise sind hochdynamisch,

150
00:10:12,000 --> 00:10:14,810
aber selten auf den einzelnen
Menschen zugeschnitten.

151
00:10:15,260 --> 00:10:18,440
Manche ändern sich bis zu 32 Mal im Monat.

152
00:10:18,480 --> 00:10:23,460
Bei einem Händler für Autozubehör sind
Batterien und Reifen morgens bis zu 30

153
00:10:23,500 --> 00:10:25,890
Prozent teurer als am Nachmittag.

154
00:10:26,420 --> 00:10:32,200
Seit Mai 2022 gilt in Deutschland:
Wer einen Preis persönlich zuschneidet,

155
00:10:32,240 --> 00:10:37,300
muss darauf hinweisen. Verboten ist
es nicht. Und die Technik wird feiner.

156
00:10:37,340 --> 00:10:42,500
Im Januar 2025 veröffentlicht
die amerikanische Handelsbehörde erste

157
00:10:42,540 --> 00:10:44,450
Ergebnisse einer Untersuchung.

158
00:10:44,560 --> 00:10:47,900
Preise lassen sich demnach
auf Standort, Alter,

159
00:10:47,940 --> 00:10:51,690
Geschlecht und sogar auf die
Bewegungen der Maus abstimmen.

160
00:10:53,180 --> 00:10:55,750
Online einkaufen ist heute Alltag.

161
00:10:55,860 --> 00:11:01,800
2025 haben laut der europäischen
Statistikbehörde Eurostat 8 von 10

162
00:11:01,840 --> 00:11:07,040
Menschen zwischen 16 und 74 Jahren in
Deutschland im zurückliegenden Jahr online

163
00:11:07,080 --> 00:11:13,320
eingekauft. Der Handelsverband zählt
für 2025 einen Onlineumsatz von gut

164
00:11:13,360 --> 00:11:15,630
92 Milliarden Euro.

165
00:11:15,840 --> 00:11:18,860
Mehr als die Hälfte davon
läuft über Marktplätze,

166
00:11:18,900 --> 00:11:21,820
auf denen viele Händler
unter einem Dach verkaufen.

167
00:11:21,860 --> 00:11:25,640
Und mehr als ein Fünftel
der Verbraucherinnen und Verbraucher nutzt

168
00:11:25,680 --> 00:11:29,150
inzwischen eine KI,
um sich über Produkte zu informieren.

169
00:11:30,720 --> 00:11:37,030
2026. Thomas Behrens ist 63.
Seine Tochter Lina sucht ein Geschenk.

170
00:11:38,380 --> 00:11:42,670
Lina: Ich brauch was für Marie.
Irgendwas mit Musik, bis zwanzig Euro.

171
00:11:42,980 --> 00:11:46,510
Assistenz: Ich habe einen kleinen
Lautsprecher für neunzehn Euro gefunden.

172
00:11:46,680 --> 00:11:48,040
Soll ich ihn bestellen?

173
00:11:48,080 --> 00:11:50,200
Thomas: Hast du dir
noch andere angeschaut?

174
00:11:50,240 --> 00:11:52,910
Lina: Nö.
Die nimmt meistens das Erste, was passt.

175
00:11:52,960 --> 00:11:55,310
Thomas: Früher hat man
wenigstens geblättert.

176
00:11:56,700 --> 00:11:58,250
Erzähler: Das Erste, was passt.

177
00:11:58,860 --> 00:12:01,800
Genau dieses Verhalten
beschreiben Forscher von Microsoft

178
00:12:01,840 --> 00:12:05,830
und einer Universität
in Arizona im Herbst 2025.

179
00:12:06,780 --> 00:12:11,560
Auf einem simulierten Marktplatz lassen
sie 100 Einkaufsprogramme auf 300

180
00:12:11,600 --> 00:12:13,530
Verkaufsprogramme treffen.

181
00:12:13,780 --> 00:12:17,950
Die Einkaufsprogramme nehmen meist
das erste brauchbare Angebot.

182
00:12:18,120 --> 00:12:21,580
Und manche lassen sich von
Verkaufsprogrammen manipulieren.

183
00:12:21,620 --> 00:12:25,030
Das hängt davon ab,
welche KI in ihnen steckt.

184
00:12:25,720 --> 00:12:28,720
Solche Programme nennt
die Branche Agenten.

185
00:12:28,760 --> 00:12:31,660
Sie suchen aus und kaufen
auf Wunsch gleich ein.

186
00:12:31,700 --> 00:12:37,330
Amazon testet seinen
Einkaufsassistenten Rufus ab Februar 2024,

187
00:12:37,800 --> 00:12:40,910
in Deutschland ab Ende Oktober 2024.

188
00:12:41,540 --> 00:12:46,110
Amazon schreibt selbst dazu,
die KI liege nicht immer richtig.

189
00:12:46,360 --> 00:12:53,360
Im Herbst 2025 meldet das Unternehmen,
250 Millionen Kunden hätten Rufus genutzt.

190
00:12:53,460 --> 00:12:56,390
Wer ihn nutze, kaufe deutlich häufiger.

191
00:12:57,830 --> 00:13:02,420
Im September 2025 macht
OpenAI den nächsten Schritt.

192
00:13:02,460 --> 00:13:07,380
In ChatGPT kann man nun direkt einkaufen,
ohne den Chat zu verlassen,

193
00:13:07,420 --> 00:13:10,210
zunächst bei Händlern
in den Vereinigten Staaten.

194
00:13:10,600 --> 00:13:13,570
Angekündigt sind mehr
als eine Million Shops.

195
00:13:14,020 --> 00:13:21,000
6 Monate später, im März 2026, zieht
OpenAI die Funktion weitgehend zurück.

196
00:13:21,040 --> 00:13:24,000
Die Kunden kaufen wieder
auf den Seiten der Händler.

197
00:13:24,040 --> 00:13:26,500
Der Handelskonzern Walmart berichtet,

198
00:13:26,540 --> 00:13:30,570
im Chat werde nur ein Drittel so oft
gekauft wie auf der eigenen Seite.

199
00:13:32,120 --> 00:13:34,400
Google geht einen anderen Weg.

200
00:13:34,440 --> 00:13:40,140
Seit Oktober 2025 gibt es den KI-Modus
der Suche auch auf Deutsch.

201
00:13:40,180 --> 00:13:45,840
Im November 2025 stellt Google in den
Vereinigten Staaten eine Funktion vor,

202
00:13:45,880 --> 00:13:50,280
die Bescheid gibt, sobald ein Preis
unter eine selbst gesetzte Grenze fällt,

203
00:13:50,320 --> 00:13:53,090
und dann anbietet,
für den Kunden zu kaufen.

204
00:13:53,400 --> 00:13:55,870
Gekauft wird erst, wenn er zustimmt.

205
00:13:56,180 --> 00:13:59,710
Dazu kommt eine KI,
die für ihn bei Geschäften anruft.

206
00:13:59,920 --> 00:14:05,580
Im Januar 2026 folgt ein gemeinsamer
technischer Standard mit großen Händlern,

207
00:14:05,620 --> 00:14:08,250
über den Agenten künftig einkaufen sollen.

208
00:14:09,160 --> 00:14:11,800
Die Deutschen sind noch vorsichtig.

209
00:14:11,840 --> 00:14:18,530
In einer Umfrage des Digitalverbands
Bitkom von 2025 sagen 21 Prozent,

210
00:14:18,620 --> 00:14:21,350
sie würden eine KI
für sich einkaufen lassen.

211
00:14:21,480 --> 00:14:26,770
Bei den Jüngeren zwischen 16
und 29 Jahren sind es 43 Prozent.

212
00:14:27,100 --> 00:14:33,420
In einer Umfrage der Beratungsfirma
Deloitte vom Mai 2026 hat gut die Hälfte

213
00:14:33,460 --> 00:14:35,640
schon KI beim Einkaufen genutzt.

214
00:14:35,680 --> 00:14:40,090
Den Kauf ganz abgeben würden
von ihnen aber nur knapp 6 Prozent.

215
00:14:42,120 --> 00:14:45,040
Lina: Erster Monat gratis.
Soll ich das abschließen?

216
00:14:45,080 --> 00:14:47,130
Thomas: Und wie kommst du da wieder raus?

217
00:14:47,180 --> 00:14:49,910
Lina: Weiß nicht.
Vom Kündigen steht hier nichts.

218
00:14:49,980 --> 00:14:50,980
Thomas: Dann lass es.

219
00:14:52,260 --> 00:14:53,850
Erzähler: Die Vorsicht hat Gründe.

220
00:14:54,120 --> 00:15:00,680
2022 prüfen Verbraucherschutzbehörden
aus 25 europäischen Ländern 399

221
00:15:00,720 --> 00:15:04,330
Online-Shops auf manipulative Gestaltung.

222
00:15:04,640 --> 00:15:07,710
Die Europäische Kommission
koordiniert die Prüfung.

223
00:15:08,580 --> 00:15:11,480
148 der Shops setzen solche Muster ein.

224
00:15:11,520 --> 00:15:16,360
42 zeigen gefälschte Countdowns,
die Zeitdruck erzeugen sollen.

225
00:15:16,400 --> 00:15:18,950
70 verstecken wichtige Informationen.

226
00:15:20,010 --> 00:15:21,700
Die Strafen werden größer.

227
00:15:21,740 --> 00:15:26,700
Im September 2025 einigt sich Amazon
in den Vereinigten Staaten

228
00:15:26,740 --> 00:15:32,300
mit der Handelsbehörde auf 2,5
Milliarden Dollar: 1 Milliarde als Strafe,

229
00:15:32,340 --> 00:15:35,200
1,5 Milliarden als Erstattung an Kunden.

230
00:15:35,240 --> 00:15:38,080
Die Behörde hatte Amazon vorgeworfen,

231
00:15:38,120 --> 00:15:42,940
Kunden ohne ihre Zustimmung ins Prime-Abo
geholt und ihnen die Kündigung wissentlich

232
00:15:42,980 --> 00:15:44,400
schwer gemacht zu haben.

233
00:15:44,440 --> 00:15:47,090
Ein Fehlverhalten räumt Amazon nicht ein.

234
00:15:47,390 --> 00:15:52,740
Im Mai 2026 verhängt die Europäische
Kommission gegen den Marktplatz Temu

235
00:15:52,780 --> 00:15:55,610
eine Strafe von 200 Millionen Euro.

236
00:15:55,700 --> 00:16:00,140
Temu habe die Risiken illegaler
Produkte nicht ausreichend geprüft,

237
00:16:00,180 --> 00:16:03,200
etwa bei unsicheren
Ladegeräten und Babyspielzeug.

238
00:16:03,240 --> 00:16:07,330
Die Kommission bemängelt auch
die Rolle der Empfehlungssysteme.

239
00:16:07,590 --> 00:16:12,620
Bis Ende 2026 will die Kommission
ein neues Gesetz vorschlagen,

240
00:16:12,660 --> 00:16:14,740
gegen manipulative Gestaltung,

241
00:16:14,780 --> 00:16:19,840
gegen süchtig machendes Design
und gegen unfaire persönliche Angebote.

242
00:16:19,880 --> 00:16:23,660
Und die Verbraucherzentralen
fordern, dass Anbieter haften,

243
00:16:23,700 --> 00:16:26,070
wenn eine KI Schaden anrichtet.

244
00:16:27,760 --> 00:16:29,330
Der Katalog war langsam.

245
00:16:29,420 --> 00:16:34,600
Er kam zweimal im Jahr, er war schwer,
und er sah bei allen gleich aus.

246
00:16:34,640 --> 00:16:37,700
Der Preis darin galt
ein halbes Jahr, für jeden.

247
00:16:37,740 --> 00:16:41,470
Man konnte ankreuzen, warten,
es sich anders überlegen.

248
00:16:42,660 --> 00:16:44,620
Der Online-Shop ist schnell.

249
00:16:44,660 --> 00:16:48,020
Er sortiert sein Angebot
oft für jeden Besucher neu,

250
00:16:48,060 --> 00:16:50,850
und der Agent nimmt
einem sogar das Blättern ab.

251
00:16:50,900 --> 00:16:53,990
Im Versuch nahm er meist
das Erste, was passte.

252
00:16:54,320 --> 00:16:58,570
Am Küchentisch der Behrens wusste
jeder, wer was angekreuzt hatte.

253
00:16:58,800 --> 00:17:00,620
Heute muss man manchmal erst nachsehen,

254
00:17:00,660 --> 00:17:03,250
ob man selbst ausgewählt
hat oder die Maschine.

255
00:17:08,700 --> 00:17:13,520
Nostalgie und KI.
Folge 6: Der dicke Katalog.

256
00:17:13,560 --> 00:17:16,260
Die Szenen dieser Folge sind nachgestellt,

257
00:17:16,300 --> 00:17:19,780
die Familie Behrens und alle
anderen Figuren sind erfunden.

258
00:17:19,820 --> 00:17:23,640
Die historischen Angaben und ihre Quellen
finden Sie in den Shownotes.

259
00:17:23,680 --> 00:17:25,760
Ein Feature von Stefan Margenfeld.

260
00:17:25,800 --> 00:17:30,570
Alle Stimmen sind KI-generiert,
die Produktion ist KI-gestützt.

261
00:17:30,890 --> 00:17:33,910
Sankt Wendel, Oktober 2026.

262
00:17:34,920 --> 00:17:38,320
In der nächsten Folge:
ein Kassettenspieler mit Kopfhörern,

263
00:17:38,360 --> 00:17:41,870
und die Angst, dass keiner
mehr miteinander redet.